آموزش نرم افزار CRM

نرم افزار های سی آر ام ویژگی های بیشماری را ارائه می دهند و به کسب و کارها در مدیریت موثرتر مشتریان و تقریبا در همه زمینه های فعالیت آن ها یاری می رسانند. اما به دلیل وجود همین ویژگی های مختلف، ممکن است تعیین نیازهای مختلف خریداران این نرم افزار ها نیز دشوار باشد. بهترین نرم افزار CRM ، نرم افزاری است که ضمن سهولت و سادگی، بتواند دستیابی به اهداف سازمانی را تسهیل کند. مانند هر فناوری دیگری همه پرسنل باید استفاده از نرم افزارCRM را یاد بگیرند. برخی نرم افزار ها آنقدر پیچیده هستند که صرف زمان برای یادگیری و پرداخت هزینه های آن ها برای کسب و کارهای کوچک ارزش ندارند. خیال خود را با انتخاب یک نرم افزار ساده، شفاف و کاربر پسند راحت کنید و خود را از دردسرهای آینده آن در امان نگه دارید. البته باید توجه داشته باشید که بسیاری از تولید کنندگان این نرم افزار ها، مدعی هستند استفاده از نرم افزارشان آسان است. پیش از استفاده از نسخه اصلی نرم افزار، حتما از دموی رایگان نرم افزار استفاده نمایید و احساسی را که از استفاده از آن به دست می آورید مدنظر قرار دهید و به این مساله توجه کنید که آیا این نرم افزار مناسب شما است یاخیر.

https://faradissoft.com/

https://www.zoho.com/crm/

https://www.salesforce.com/

https://www.vtiger.com/

بهره مندی از هوش تجاری (BI) به همه مدیران کمک می‌کند تا از طریق بازیابی، گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها، بینشی حرفه ای نسبت به جریان های کاری بدست آورند. در نتیجه مدیران می توانند عملکردی اثربخش و مطمئن بدون هزینه‌های اجرائی زیاد داشته باشند. محصول هوش تجاری (Business Intelligence) نرم افزار CRM ، به کمک ابزارهای گرافیکی این امکان را به مدیران می دهد تا از تمام چرخه ها و عملکردها و یا اشخاص سازمان، گزارش تهیه کرده و آنالیز کاملی از تمام اتفاقات شرکت داشته باشند. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه هوش تجاری پیام گستر مراجعه نمایید.

فرادیس

کاربرد نرم افزار CRM برای اتوماسیون های اداری چیست ؟
اتوماسیون اداری وظایف دستی در سیستم یک کسب و کار را با قوانین تعریف شده در اتوماسیون جایگزین می کند. این کار باعث می شود تا فعالیتها بهتر انجام شوند، کارایی و دقت افزایش یابد و در نهایت عملکرد کاربران برای مدیران در کمال شفافیت قابل پیگیری باشد که این مهم در نرم افزارCRM تعبیه شده است. همچنین با محصول BPMS یا سیستم مدیریت فرآیندهای کاری بدون نیاز به نرم افزار های قدیمی طراحی فرآیند، می توانید ریز به ریز فعالیت ها را در بدنه سازمان تعریف کنید و برای هر چرخه به تعیین مراحل، سمت و ایجاد فرم های لازم بپردازید. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه محصول اتوماسیون اداری و یا مدیریت چرخه ها BPMS مراجعه نمایید.

فرادیس

به منظور وفادار سازی مشتریان، وجود دو ابزار در شرکت ها ضروری است: خدمات پس از فروش و باشگاه مشتریان. نرم افزار CRM با در اختیار گذاشتن این دو ابزار، نه تنها به دسته بندی مشتریان و افزایش رضایت آنها کمک خواهد کرد، بلکه با ایجاد رغبت و انگیزه خرید، مشتریانی وفادار برای سازمان حاصل خواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ماژول خدمات پس از فروش و یا باشگاه مشتریان مراجعه نمایید.

نرم‌افزار فرادیس برای پیشبرد استراتژی‌های بازاریابی سازمان شما ابزارهای مناسبی را در نظر گرفته است. با امکانات این ابزارها می‌توانید اطلاعاتی مفید از بازار و نیاز مشتری به دست بیاورید و با توجه به اهداف و چشم‌اندازهای سازمان، اطلاع‌رسانی‌های لازم را انجام دهید و ارتباطات خود با مشتریان را به مراحل منتهی به فروش برسانید. نرم‌افزار CRM  امکان رصد رفتار مخاطبین را با استفاده از رسانه‌های مختلف فراهم می‌آورد تا در مواقع موردنیاز محتوای مناسب در اختیار آن‌ها قرار بگیرد. یکی از کاربردهای نرم افزار crm برای بازاریابی و تبلیغات اجرای هدفمند تر کمپین های تبلیغاتی است. 

یکی از خدمات ویژه  ارائه نرم افزار CRM برای واحد فروش بوده است، کارشناسان با بهره‌گیری از نرم‌افزار  قادر خواهند بود تا روندهای پیگیری فروش را مدیریت نمایند و محتوای مناسب را در زمان مناسب در اختیار مشتریان بگذارند. این خدمت کمک شایانی جهت ایجاد مسیر های ارتباطی مناسب و پیدا کردن سرنخ های جدید کرده است که نتیجه آن بهبود روند فروش سازمان خواهد بود. بخش جذاب نرم افزار  آن است که این سیستم می تواند به صورت خودکار مدیریت فروش را بر عهده گیرد. نرم افزار CRM با در اختیار گذاشتن اطلاعات کامل مخاطب و سابقه خرید و فروش های او، می تواند منجر به تسهیل فعالیت ها و همچنین کمک به تیم فروش برای انجام درست فعالیت هایشان گردد. همچنین این نرم افزار امکان صدور فاکتور و پیش فاکتور را بصورت اتوماتیک در اختیار کاربران قرار می دهد. شایان ذکر است که این محصول با سیستم انبارداری  کاملا یکپارچه می باشد.